Chez 3D Mélimélo, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Toutefois, nos produits étant fabriqués à la demande et personnalisés, certaines règles s’appliquent en matière de retours et d’échanges. En cas d’erreur de commande ou de demande de retour émanant du client, il est important de connaître nos conditions.

Frais de retour

Le client prend en charge l’intégralité des frais de renvoi du produit. Ainsi, aucun frais ne sera pris en charge par 3D Mélimélo, quelle que soit la raison du retour. Cette règle permet de garantir la clarté et la transparence pour toutes les parties.

Remboursement

Étant donné que nos pièces sont réalisées sur mesure et fabriquées à la demande, aucun remboursement en numéraire ne pourra être effectué, quelle que soit la situation. Cette mesure assure que nos produits restent personnalisés et exclusifs, tout en respectant les choix de chaque client.

Émission d’un avoir

Pour compenser le retour, un avoir sera émis au profit du client, correspondant au montant de la commande retournée, après déduction des éventuels frais applicables. En outre, cet avoir peut être utilisé pour une future commande sur notre site. Cela permet au client de bénéficier pleinement de la valeur de sa commande initiale, tout en continuant à profiter de nos produits personnalisés.

Validité de l’avoir

L’avoir émis est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. Nous invitons les clients à planifier leur prochaine commande dans ce délai afin de garantir l’utilisation complète de leur crédit.

Conclusion

En résumé, notre politique de retour et d’avoir assure une solution équitable pour le client, tout en respectant la nature sur mesure de nos produits. Par conséquent, nous encourageons nos clients à vérifier attentivement leur commande avant validation, afin d’éviter toute erreur et d’optimiser leur expérience avec 3D Mélimélo.